Удволетвореност и отношения с клиенти и партньори
Развитие чрез изграждане на добри отношения и лоялност
Успешните, развиващи се компании, разпознават потребителите като актив за постигане на растеж, чрез задържането им, увеличаване на прихода от тях и привличане на нови. Тези компании осъзнават важната роля на служителите си при осигуряване най-доброто обслужване на клиентите.
Успешните компании изграждат лоялна клиентска база като изграждат и поддържат отлично обслужване фокусирано върху факторите, които наистина имат най-голямо значение за техните потребители. Те стимулират висока ефективност на служителите си, което е ценно за потребителите и фактор за бизнес растеж.
ТНС е водеща международна агенция за проучвания сред служителите и потребителите, с мрежа от над 800 експерти в над 80 държави и висококачествени изследователски решения, които се използват от над 50 % от компаниите в списъка на списание Fortune „Топ 100“. Ние даваме ясни, конкретни и водещи до успешни действия решения, помагащи на клиентите ни да установят какво наистина е важно за техните потребители, да оптимизират услугите и процесите и да предложат най-доброто клиентско обслужване.
Запознайте се с нашите решения за „Удволетвореност и отношения с клиенти и партньори“:
- TRI*M Customer Relationship Assessment Анализ на отношенията с потребителя
- Real-time Customer Feedback Изследване мнения и оценки от клиенти в реално време
- TRI*M High Performance Organisation Постигане на успех вътре в организацията