Активизиране на пазара чрез привличане на нови потребители с добър потенциал

Привличането на нови потребители и завземането на пазарен дял от конкуренцията е очевидна възможност за растеж. Въпреки това решението кои потребители да таргетираме и как да ги таргетираме е сложно. Потребителското поведение и изборът на марка може да бъде по навик или след дълго обмисляне, рационален или емоционален. Прецизното разбиране на начините на вземане на решения от потребителите във вашата категория е крючово за успешното привличане на нови потребители.

TNS разработи изследователски методики и решения, за да бъде постигнато такова разбиране, заедно с прецизни стратегии за растеж, които диагностицират най-ценните възможности и най-ефективните подходи към тях.

По-голям пазарен дял чрез репозициониране на марките, за засилване на емоциалната връзка

Бизнес проблем

Наш клиент, лидер в хранително-вкусовата индустрия, със силно присъствие с множество категории, търсеше начин да увеличи продажбите в марките си месни продукти, чрез привличане на нови потребители. Бяха необходими решения и за краткострочни мерки, и за по-дългосрочно развитие.

Прецизна диагноза/анализ

За месните продукти представата е била, че се избират според конкретните им вкусови и други функционални качества, и марките в категорията са развивани главно на база различия между продуктите. Направихме стратегическо NeedScope проучване, за да открием нови възможости за разграничаванена марките, и от портфолиото на клиента, и на конкуренцията, за генериране ръст.  

NeedScope отключи нови разбирания за категорията; за първи път клиентът ни си даде сметка за значението на емоциите в избора на марка и в неговата категория и видя как емоционални нужди като удовлевореност от себе си, желанието за приключение и забавление в ежедневието играят съществена роля при избора.   

Всъщност изследването установи, че на емоционално ниво, двете водещи марки на клиента, едновременно си приличат и се конкурират една с друга, вместо с другите марки в категорията.

Прецизни планове за растеж

Според новата стратегия двете марки на клиента бяха разделени като емоционално позициониране, едната бе лансирана с нов имидж, насочен към нуждата от забавление и закачливост в ежедневието, и съответно с променена комуникационна кампания във всички канали и точки на контакт с потребителите. Пазарният дял на двете водещи марки се увеличи значително след промените в началото на 2010 г.

Повишаване на продажбите чрез таргетиране на некупуващите категорията и насърчаване на спонтанното пазаруване

Бизнес проблем

Наш клиент, производител на международна марка захарни и шоколадови изделия, искаше да повиши продажбите чрез привличане нови купувачи в малките магазини. Бе необходимо детайлно изследване как да променим мърчандайзинга и комуникацията в точката на продажба в малкия магазин, така че да се стимулира импулсивното пазаруване.

Прецизна диагноза/анализ

Комбиниран подход - наблюдение в магазина и интервюта пред щанда - установи, че над една трета от потребителите посетили щанда за сладки продукти не купуват нищо поради голямото разнообразие. Комуникацията на място акцентира върху цената, но в малките/ специализирани магазини не цената е решаващият фактор. Бе установено също, че купилите си сладки продукти най-често са влезли в магазина, за да си купят напитка.

Препоръчахме щанда за сладки изделия да се постави по пътя към щанда за напитки. За да намали усещането за твърде голямо разнообразие от продукти, изискващо време и затрудняващо избора, клиентът ни намали асортимента за сметка на зареденото количество. Предложихме да излагат продуктите вертикално. Дадохме насоки за промени в комуникацията с акцент върху удоволствието да грабнеш и да се поглезиш с нещо сладко, вместо върху цената.

Прецизни планове за растеж

Нашите препоръки бяха приложени в тестов магазин и продажбите в категорията се повишиха с над 5%. Промените бяха въведени сред останалите магазини от този тип, продаващи сладки продукти.

Контакти

Марчела Абрашева
Регионален директор
т: +359 2 4224 957
e: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.


Лилия Станкова
Заместник директор
т: +359 2 4224 804
e: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.


Яна Везенкова
Мениджър „Обслужване на клиенти“
т: +359 2 4224 866
e: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.


т: + 359 2 4224 800
Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.